揚塵

　　服務業在行業比率已經超過70%，但服務業態度不少都著實令人不滿意，這當然是該歸屬在員工訓練以及現在家庭所給予的價值觀不同造成的。客訴制度掘起後，開始有不少公司行號開始所謂員工訓練，如超商系統或是速食業，都秉持著顧客至上的精神。

　　但是也有很多人把顧客至上看成有錢的就是大爺，這心態多不可取，有錢消費是你能力好，並不等同有錢就是態度可以凌人，人不因貧窮而有高低不是嗎？服務態度不好，也有部份該歸咎於顧客本身。有些人太過挑剔，但卻都怪罪到店員或工讀生身上，有時工讀生是最可憐的一環，無知的顧客只會把氣出在領人薪水的工讀生身上，工讀生被罵了也不能改變公司的制度或規矩。

　　以統一超商最能看見人心的貪語無知卻又愛逞強，像有些人不知道是眼瞎還是聽不懂人話，77元才會有一點，差一元硬是要討點數，不給就破口大罵，無奈的工讀生在上班時間也只能讓人罵爽的，這種顧客真的該檢討自己，而不是別人。

　　不過也是有服務態度很好的店家，某些線上客服態度也很好，大家都一定會遇到好或壞的服務，好的就該給予讚賞；當然不好的就該給予揪正，但不可以失了自身風度，管道種類很多可以客訴，不用氣了自己還沒了面子。

　　管道最常見的就是客訴專線跟消費者保護專線，也可以照或錄下惡劣行為，在網路上給予一擊，因為消費者的眼睛跟耳朵都是雪亮的，態度差的店家，多少會有影響的，大家要記得保持風度唷，就算發火了，吵完給他笑一下，包準你風度一百。(這是某隻貓教的...)